Cliquez sur le problème que vous rencontrez pour en connaître la solution :

Vous n'arrivez pas à vous identifier sur livreetclic.com ?
Vous n'arrivez pas à accéder aux contenus ?

Vous n'arrivez pas à vous identifier sur livreetclic.com ?

Le problème peut venir de votre navigateur internet.

• Si vous n'avez pas Internet Explorer...
Le site livreetclic.com a été prévu pour fonctionner de façon optimale sur les versions 6 et + de Microsoft Internet Explorer.

Vous pouvez vous procurer ce logiciel gratuitement sur le site www.microsoft.fr, directement sur la page :
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6

• Si vous avez déjà Internet Explorer...

Voici quelques problèmes identifiés:

• Si vous vous connectez à internet avec le fournisseur d'accès AOL:
- AOL vous fait utiliser son propre navigateur internet, qui n'est pas un standard et qui pose problème pour l'utilisation de livreetclic.com.
- A la place, il faut que vous utilisiez directement Internet Explorer.
- Vous pouvez l'ouvrir en allant dans Démarrer > Programmes > Internet Explorer.
- Là, vous tapez www.livreetclic.com et ça devrait marcher.

• Les problèmes peuvent également venir du niveau de sécurité de votre navigateur internet qui vous empêche de vous connecter sur livreetclic.com avec votre numéro de livre et le mot-clé extrait du livre.
- Pour modifier ce niveau de sécurité dans Internet Explorer, vous devez aller dans le menu Outil > Options Internet > Confidentialité.
- Là, il vous suffit de baisser le niveau, d'enregistrer puis de relancer Internet Explorer.

Si vous n'arrivez toujours pas à accéder au site, vous pouvez appeler envoyer un mail à acthomassin@editions-hatier.fr ou téléphoner au 01 49 54 47 82 du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Vous narrivez pas à accéder aux contenus ?

• Si vous utilisez Internet Explorer...
En effet, si vous utilisez Internet Explorer, il vous faut IMPÉRATIVEMENT télécharger (gratuitement) un plug-in spécial qui pemettra l'affichage des formules de maths dans le cours, les execices et les méthodes.

Ce plug-in appelé MathPlayer est téléchargeable à partir de l'URL:
http://www.dessci.com/en/products/mathplayer/download.htm

Sur cette page, cliquez sur le lien "Download MathPlayer Setup" pour télécharger le fichier MathPlayerSetup.exe.
Une fois que vous l'avez téléchargé, vous devez simplement double-cliquer sur le fichier et l'installation se fait toute seule.
N'oubliez pas de relancer Internet Explorer pour que la modification soit prise en compte.

• Si vous utilisez Mozilla Firefox
Pour un affichage optimal des formules mathématiques, vous devez installer des polices supplémentaires en suivant ces deux étapes :
1. Téléchargez ces polices en cliquant ici.
2. Double-cliquez sur le fichier mit-mathml-fonts-1.0-fc1.msi pour lancer son installation.